Garantie fabricant
Chaque appareil est couvert par la garantie de son fabricant. La durée, les pièces couvertes et les conditions d’application figurent dans la documentation remise avec le produit.
La garantie fabricant ne couvre pas l’usure normale, un défaut d’entretien ou une utilisation non conforme à la notice.
Assistance et SAV ParaLoca
ParaLoca accompagne le diagnostic, la demande de prise en charge et la recherche de pièces de rechange d’origine.
L’assistance téléphonique et l’orientation vers un atelier agréé dépendent du modèle et du fabricant. Aucune durée de réparation n’est garantie à l’avance.
Déclarer une panne
Contactez l’équipe avec le modèle, la référence du produit, la date d’achat et une description du symptôme. Des photos ou une courte vidéo peuvent aider au diagnostic.
Ne démontez pas l’appareil et ne tentez pas de réparation sur les circuits électriques ou les freins : cela peut annuler la garantie et présenter un risque.
Documents et manuels
Les manuels, déclarations de conformité et protocoles d’entretien sont fournis uniquement lorsqu’ils proviennent d’une source autorisée.
Si un document manque, contactez le service après-vente avec la référence du modèle ; l’équipe vérifie sa disponibilité auprès du fabricant.
